Euromedia

Année

2025

Durée

12 semaines

Domaine

Impression industrielle

Services

UX/UI · Développement

Le CRM qui pilote la vente d'équipements
d'impression grand format, du lead à la signature.

Euromedia vend des équipements d'impression grand format aux professionnels du secteur. Son activité repose sur des cycles de vente longs et techniques, avec des dizaines d'opportunités suivies en parallèle, du premier contact jusqu'à la signature.

+45%

De taux de signature depuis le passage sur le CRM.

2h30

Passées chaque jour dans l'outil, par commercial.

Notre mission était de concevoir un CRM qui rende le pilotage commercial rapide et clair à comprendre. Les commerciaux avaient besoin d'un moyen simple de suivre leur pipeline et de retrouver l'historique de chaque compte. En parallèle, l'outil devait servir la direction, en lui donnant des indicateurs toujours à jour pour piloter l'activité, sans ressaisie ni fichiers Excel.

Cartouches d'encre sur imprimante grand format industrielle

Challenge

Donner à l'équipe commerciale un vrai outil de pilotage, à la place des fichiers Excel.

Le commercial doit voir son pipeline d'un coup d'œil : plus de cent opportunités à suivre, cinq étapes du process commercial (Lead, Découverte, Test en cours, Démonstration, Offre soumise), sans perdre le fil d'aucune.
Chaque compte doit centraliser tout son contexte : contacts, équipements vendus, comptes rendus de visite, opportunités en cours et historiques, sans fichiers Excel qui se baladent.
Les KPI commerciaux doivent vivre en temps réel : pipeline pondéré, taux de signature, panier moyen, podium des commerciaux, mis à jour automatiquement pour alimenter les réunions co-direction.
L'attribution des leads doit suivre une règle claire : géographie, secteur, équipement cible, sans que le manager intervienne manuellement à chaque entrée.

Solutions d’impression
grand format innovantes

User flow Euromedia — le commercial pilote tout depuis une seule interface

Solution

Un CRM sur-mesure qui suit chaque opportunité d'impression grand format.

Sur ce CRM, le commercial pilote son pipeline depuis un Kanban, ajoute un compte ou un équipement en quelques clics, et déclenche un compte rendu après chaque visite. Côté direction, le module Analytics agrège les chiffres en temps réel et structure les réunions commerciales sur des données partagées.

Pipeline Kanban : 5 colonnes du process commercial (Lead, Découverte, Test en cours, Démonstration, Offre soumise), le commercial déplace une opportunité d'une colonne à l'autre pour la faire avancer.
Fiche compte 360 : contacts, équipements, opportunités, comptes rendus et historique réunis sur une seule page, accessible en un clic.
Module Analytics : pipeline pondéré, taux de signature, podium commercial, funnel, ratios de productivité, comparaison période sur période.
Règles d'attribution automatiques : chaque nouveau lead est dirigé vers le bon commercial selon la géographie, le secteur et l'équipement ciblé.

Process de design Euromedia — Cadrage, UX & parcours, UI design, Développement

Résultats & impact

Une équipe commerciale qui pilote sa performance au lieu de fouiller dans Excel.

Sur ce CRM, les commerciaux d'Euromedia retrouvent le contexte de chaque dossier en un clic, la direction voit le pipeline pondéré actualisé en temps réel, et les réunions commerciales se font sur des données partagées et à jour.

Le commercial gagne du temps sur l'admin : plus de double saisie, plus de fichiers Excel à mettre à jour, tout est centralisé dans le CRM.
Le pipeline est visible par toute l'équipe : la direction voit le pondéré en temps réel, les commerciaux voient leur charge et leur classement.
Les comptes rendus sont centralisés : chaque visite laisse une trace structurée, accessible à toute l'équipe et liée au bon compte.
L'attribution des leads est instantanée : un nouveau prospect est routé vers le bon commercial selon les règles définies, sans intervention humaine.
Les réunions commerciales tournent sur des données : analytics, funnel, podiums sont partagés à l'écran, la décision s'appuie sur du concret.

Thomas Blanc-Brude
Directeur commercial @Euromedia
“ L'équipe a remplacé nos fichiers Excel par un outil que nos commerciaux ouvrent tous les matins. On voit le pipeline en temps réel et nos réunions commerciales sont enfin productives. ”