01Problème
Vos commerciaux reviennent à Excel
Le CRM a été installé, puis contourné. Les vraies informations vivent dans un tableur partagé, des carnets et des mails. Personne ne sait quelle version est la bonne.
Le constatVos commerciaux retournent sur Excel parce que le CRM impose ses étapes. Nous construisons un CRM sur mesure qui suit votre process, du premier contact à la signature.
Un CRM du marché convient à beaucoup d’entreprises. Il devient un frein quand votre façon de vendre ne rentre pas dans ses cases. Quatre signes reviennent souvent.
- 02Problème
Le CRM impose ses étapes
Votre cycle de vente a ses étapes : test sur site, démonstration, offre technique. L’outil propose les siennes. Chaque opportunité finit dans une case approximative et le suivi perd son sens. - 03Problème
Les mêmes données saisies trois fois
Le contact dans le CRM, le devis dans un autre outil, la facture dans un troisième. Chaque ressaisie coûte du temps et ajoute des erreurs. - 04Problème
Le reporting se fait à la main
Avant chaque réunion commerciale, quelqu’un compile les chiffres. Le temps qu’ils soient prêts, ils ne sont déjà plus à jour.
La solutionCe que contient un CRM sur mesure pour PME
Nous partons de votre façon de vendre, pas d’un modèle. Voici le socle que nous construisons dans la plupart des CRM, avant d’ajouter ce qui est propre à votre activité.
Chaque opportunité avance d’une colonne à l’autre, avec les étapes de votre process : découverte, test, démonstration, offre. Le commercial voit sa charge d’un coup d’œil.
Contacts, échanges, comptes rendus de visite, devis, équipements vendus : tout le contexte d’un client sur une seule page.
Chaque nouveau prospect part vers le bon commercial selon vos règles : zone, secteur, produit. Le manager n’a plus à répartir à la main.
Prévisionnel pondéré, taux de signature, panier moyen, classement des commerciaux. Les réunions se font sur des chiffres à jour.
Messagerie, agenda, devis, facturation, ERP : les données circulent sans ressaisie.
Sur mobile, le commercial consulte un compte avant un rendez-vous et saisit son compte rendu juste après.
Les modules ajoutés selon votre activité
Un CRM sur-mesure s’étend avec votre façon de travailler. Voici ce que nos clients nous demandent le plus souvent.
- /01
Devis et propositions
Générés depuis l’opportunité, avec vos modèles et vos tarifs.
- /02
Relances automatiques
Un rappel au commercial quand un dossier n’avance plus.
- /03
Formulaires et quiz connectés
Les demandes de votre site arrivent qualifiées dans le CRM.
- /04
Prévisionnel des ventes
Pondéré par étape, comparé d’une période à l’autre.
- /05
Parc et contrats clients
Équipements vendus, contrats en cours, dates de renouvellement.
- /06
Espace client
Vos clients suivent leurs demandes et retrouvent leurs documents.
Les devis et l’espace client ont chacun leur page : devis et facturation sur mesure et portail client sur mesure. Vous hésitez encore entre un outil du marché et un développement ? Nous avons comparé les deux approches : SaaS ou outil sur mesure. Et pour aller plus loin, notre offre complète : l’outil métier sur mesure.
Cas clientEuromedia : un CRM sur mesure à la place des fichiers Excel.
Euromedia vend des équipements d’impression grand format à des professionnels. Cycles de vente longs et techniques, plus de cent opportunités suivies en parallèle : les fichiers Excel ne suivaient plus.
- Un Kanban à leurs 5 étapes : lead, découverte, test en cours, démonstration, offre soumise
- Une fiche par compte : contacts, équipements, comptes rendus et historique
- L’attribution des leads selon la zone, le secteur et l’équipement ciblé
- Un module Analytics pour la direction, mis à jour en temps réel
+45 %
de taux de signature depuis le passage sur le CRM
2h30
passées chaque jour dans l’outil, par commercial
« L’équipe a remplacé nos fichiers Excel par un outil que nos commerciaux ouvrent tous les matins. On voit le pipeline en temps réel et nos réunions commerciales sont enfin productives. »
ByeBail : des leads qualifiés, directement dans le CRM
Un quiz qualifie les locataires en quelques minutes, puis chaque lead arrive dans un CRM sur mesure qui le suit jusqu’à la signature.
ComparatifTableurs, CRM du marché ou sur mesure ?
Si un CRM du marché couvre 90 % de votre besoin, prenez-le. Le sur mesure se justifie quand votre façon de vendre ne rentre pas dans ses cases.
Tableurs ExcelKLYRA
Coût
Faible au départ, du temps perdu ensuitePrix ferme, 0 € de licence
Étapes de vente
Libres, mais rien n’est suiviLes vôtres, avec vos règles
Reporting direction
Compilé à la mainVos KPI, en temps réel
Connexion à vos outils
Copier-collerBranché sur vos outils existants
Après la mise en ligne
À maintenir vous-mêmeÉvolutions incluses, avec vous
Propriété
Fichiers éparpillésCode et données à vous
Adoption
Chacun sa versionGarantie adoption 30 jours
Votre CRM en production, en 4 étapes.
01
Cadrage avec vos commerciaux
Des entretiens avec vos commerciaux et votre direction. Nous cartographions votre cycle de vente, vos étapes, vos règles d’attribution et vos indicateurs.
OffresConstruit avec vous. Amélioré à l’usage. À vous à 100 %.
Pas de surprise, pas de dépendance : vous gardez le code, et nous restons à vos côtés après la mise en ligne si vous le souhaitez.
· L'offre KLYRA ·
Le CRM sur mesure
construit pour votre équipe commerciale.
Une plateforme conçue pour votre métier, pas un template. Multi-utilisateurs, intégrations, logique métier : le périmètre exact se définit pendant le diagnostic.
Un prix ferme, fixé avec vous
Défini en 30 min de diagnostic : projet et évolutions inclus, sans surcoût
Cadrage métier complet
Design sur mesure
Mise en production accompagnée
Itérations terrain incluses
Maintenance & support inclus
Formation de votre équipe
Code source 100 % à vous dès le J1
Questions fréquentesCe qu'on nous demande sur le CRM sur mesure
Combien coûte un CRM sur mesure ?
Le prix dépend du périmètre : nombre d’étapes et de profils utilisateurs, modules (devis, relances, mobile), connexions à vos outils existants. Nous fixons un prix ferme pendant le diagnostic, et il ne bouge plus.
Ce prix couvre le cadrage, le design, le développement, la mise en production et les évolutions qui suivent. Pas de licence par utilisateur : vous ne payez rien de plus quand vous recrutez un commercial.
Comment se déroule le développement d’un CRM sur mesure ?
En quatre étapes : cadrage avec vos commerciaux, maquettes et prototype, développement, puis itérations. Le calendrier est fixé avec vous au diagnostic, selon le périmètre.
La première version couvre l’essentiel : vos étapes de vente, vos fiches comptes, vos tableaux de bord. Ensuite, nous intégrons les retours de vos commerciaux, sans avenant.
CRM sur mesure ou CRM du marché : comment choisir ?
Si un CRM du marché couvre 90 % de votre besoin, prenez-le : il est disponible tout de suite et coûte moins cher au départ.
Le sur mesure se justifie quand votre cycle de vente a des étapes spécifiques, quand vos commerciaux ont abandonné l’outil actuel, ou quand vous empilez des modules payants pour le relier à vos devis et à votre facturation. Au diagnostic, nous vous disons franchement dans quel cas vous êtes.
Peut-on reprendre nos données Excel ou notre ancien CRM ?
Oui. La reprise des données fait partie du projet : contacts, comptes, opportunités en cours, historique. Nous partons de vos exports (Excel, CSV ou export de votre CRM actuel) et vérifions la reprise avec vous avant la mise en production.
Vos commerciaux retrouvent leurs dossiers dès le premier jour.
Le CRM peut-il se connecter à nos autres outils ?
Oui, c’est souvent la raison du projet. Messagerie et agenda (Microsoft 365, Google Workspace), outil de devis et de facturation, logiciel comptable, ERP, formulaires de votre site : le CRM récupère et envoie les données là où elles servent.
Quand un outil ne propose pas d’API, nous cherchons une autre voie (import planifié, export automatique) et nous vous le disons dès le cadrage.
À qui appartiennent le code et les données du CRM ?
À vous, dès le premier jour. Le code est sur votre dépôt Git, les données sont hébergées dans l’Union européenne et vous pouvez les exporter à tout moment.
Si vous changez de prestataire, vous repartez avec tout : code, base de données, accès. Vous construisez un actif, pas un abonnement.
Comment être sûr que nos commerciaux vont l’utiliser ?
En les faisant participer dès le cadrage : nous interrogeons vos commerciaux et votre direction avant de dessiner le moindre écran. Leurs irritants deviennent les priorités de la V1.
Ensuite, la formation est incluse, et la garantie adoption de 30 jours s’applique : si l’outil n’est pas utilisé après la mise en production, nous revenons corriger ce qui bloque, sans facturer.
Cas d’usageLes autres outils métier que nous construisons
- Devis et facturation sur mesureDes devis calculés avec vos règles de prix, transformés en facture sans ressaisie.
- Portail client sur mesureUn espace où vos clients suivent leurs dossiers et retrouvent leurs documents.
- ERP sur mesureVentes, achats, stock et production dans un outil connecté à votre comptabilité.
- Tableau de bord sur mesureVos indicateurs calculés à la source, à jour sans export.
- Outil de planification sur mesureVos équipes, interventions et ressources planifiées avec vos règles.
Diagnostic · 30 min · Sans engagement
Votre CRM, à votre façon de vendre
30 minutes pour comprendre votre process commercial et vous dire si un CRM sur mesure se justifie.
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