L’essentielEn bref
- Pipedrive est un CRM centré sur le pipeline de vente, apprécié pour sa simplicité : quatre formules vendues par poste, de 14 € à 79 € HT par mois en facturation annuelle (relevé le 16 octobre 2026).
- Sa base de connaissances publie ses plafonds : champs personnalisés, automatisations, séquences et jetons API dépendent de la formule.
- Pipedrive ne figure pas sur la liste des plateformes agréées : la facture électronique passera par votre logiciel de facturation, à relier au CRM.
- On en sort quand la vente n’est qu’une étape d’un processus plus long (chiffrage, production, installation, SAV) que le pipeline ne suit pas.
Ses points fortsCe que Pipedrive fait bien.
Un pipeline lisible en une seconde
Les affaires avancent de colonne en colonne : chaque commercial voit ce qu’il doit relancer, et la direction voit le volume par étape.
Un démarrage rapide
Essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, import depuis un tableur ou un autre CRM, et une mise en œuvre gratuite selon la FAQ au-delà de 400 € d’abonnement par an.
Une large place de marché
Plus de 500 intégrations annoncées (dont Zapier, Zoom, Lemlist) et une API documentée.
Des extensions à la carte
LeadBooster, Projects, Campaigns, Visiteurs web, Smart Docs : on n’ajoute que ce dont on a besoin.
Ses limitesLes plafonds de Pipedrive, tels qu’il les publie.
Prix : page tarifs, par poste et par mois, facturation annuelle, hors TVA. Plafonds : article « Usage limits in Pipedrive » de la base de connaissances. Relevés le 16 octobre 2026.
| Ce qui est limité | Lite | Growth | Premium | Ultimate |
|---|---|---|---|---|
| Prix par poste et par mois | 14 € | 39 € | 59 € | 79 € |
| Champs personnalisés (par compte) | 30 | 100 | 300 | 500 |
| Automatisations actives (par compte) | Non incluses | 50 | 150 | 250 |
| Séquences (par compte) | Non incluses | 5 | 25 | 50 |
| Jetons API par jour | 30 000 × postes | 60 000 × postes | 150 000 × postes | 210 000 × postes |
À noter aussiCe qui s’ajoute au prix affiché.
- Les extensions sont payantes : la page tarifs affiche LeadBooster et Smart Docs « à partir de 32,50 € », Projects à partir de 16,66 €, Campaigns à partir de 13,33 €, Visiteurs web à partir de 41 €, sans préciser la période de facturation.
- Les plafonds se relèvent par recharges payantes (« top-ups ») : 50 champs ou 50 automatisations de plus par recharge, d’après la base de connaissances, à partir de la formule Growth.
- Équipes, groupes de visibilité et jeux de permissions n’existent qu’à partir de la formule Premium.
- La facture électronique passe par votre logiciel de facturation : Pipedrive n’apparaît pas sur la liste officielle des plateformes agréées.
Le bon momentLes signes que Pipedrive ne suffit plus.
- Une affaire gagnée part dans un autre outil (ou un tableur) pour le chiffrage, la commande et la livraison, et le CRM ne sait plus ce qu’elle devient
- Vous avez atteint le plafond d’automatisations ou de champs, et la recharge devient un poste récurrent
- Vos commerciaux ont besoin d’objets que Pipedrive ne connaît pas : machines installées, contrats de maintenance, sites clients
- Les intégrations de la place de marché se chevauchent, et une donnée client existe en trois versions
- La direction veut des indicateurs qui croisent ventes, marge et production, impossibles à sortir du seul CRM
ComparatifPipedrive ou CRM sur mesure : le match honnête.
| Critère | Pipedrive | Outil sur mesure |
|---|---|---|
| Coût dans la durée | Prix par poste, plus extensions et recharges éventuelles | Coût lié au périmètre construit, pas au nombre de commerciaux |
| Adaptation à vos règles | Champs, étapes et automatisations dans les limites de la formule | Les objets de votre métier (parc, contrats, visites) au même rang que les affaires |
| Intégrations | Place de marché de plus de 500 applications, API à quota | Une circulation directe entre CRM, devis, production et facturation |
| Données | Chez l’éditeur, exportables | Chez vous : base hébergée dans l’Union européenne |
| Évolutions | Nouvelles fonctions selon la feuille de route de Pipedrive | Chaque évolution part d’un besoin de vos équipes |
| Facture électronique | Hors du CRM : via votre logiciel de facturation et sa plateforme agréée | L’affaire gagnée devient une facture conforme, transmise à votre plateforme agréée |
| Prise en main | Très rapide, interface connue de nombreux commerciaux | Interface construite autour de vos gestes ; un temps de conception au départ |
ResterQuand rester sur Pipedrive.
Si votre équipe commerciale compte quelques personnes et que son travail s’arrête à la signature, Pipedrive fait exactement ce qu’on lui demande, pour un prix par poste modeste. Un CRM développé pour vous n’apporterait pas assez pour justifier l’effort.
Il devient pertinent quand le CRM doit suivre plus que le pipeline : fiche compte, comptes rendus de visite, tableaux de bord de direction, comme pour Euromedia. Pour comparer les deux approches, voyez notre page CRM sur mesure.
Questions fréquentesLes questions qu'on nous pose sur Pipedrive et le sur mesure
Peut-on passer de Pipedrive à un CRM sur mesure sans perdre l’historique ?
Oui. Personnes, organisations, affaires, activités et notes se récupèrent par l’API ou par export, puis s’importent dans le nouvel outil. Nous comparons les volumes avant et après avec vous.
Pipedrive gère-t-il la facture électronique ?
Pipedrive ne figure pas sur la liste officielle des plateformes agréées. Vos factures électroniques partiront de votre logiciel de facturation, que les PME doivent faire passer par une plateforme agréée à partir du 1er septembre 2027 : voir notre guide.
Combien coûte Pipedrive ?
La page tarifs relevée le 16 octobre 2026 affiche 14 €, 39 €, 59 € et 79 € par poste et par mois (Lite, Growth, Premium, Ultimate), en facturation annuelle et hors TVA. Les extensions et les recharges de plafonds s’ajoutent.
Un CRM sur mesure peut-il garder l’interface en colonnes ?
Bien sûr. Le pipeline en Kanban est un bon écran : nous le gardons quand vos commerciaux y tiennent, et nous y ajoutons ce qui manque autour.
Pour aller plus loin
Sources
Vérifiées le 16 octobre 2026.
Diagnostic · 30 min · Sans engagement
Votre pipeline s’arrête à la signature ?
30 minutes pour regarder ce qui se passe après, et vous dire si un CRM sur mesure le prendrait en charge mieux que Pipedrive.
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