Trousseau

Un premier jour se jouait entre 5 h 50 et 6 h 10.

• 5 h 50 : l'agente cherche l'entrée. L'adresse est celle de l'immeuble, pas celle de la porte de service.
• 6 h : sa tenue n'est pas prête, et la cheffe d'équipe l'attend ailleurs.
• 6 h 10 : elle apprend sur le tas quelle microfibre va où. Une erreur, et la lavette des toilettes passe sur un bureau.
• Et l'échéance : le document d'information se remet au plus tard le 7e jour. Le responsable de secteur la suit de mémoire, arrivée après arrivée.

Trois écrans, trois moments : avant, le premier matin, la fin de la semaine.

L'app suit l'arrivée dans le temps. Chaque écran porte sa date, et chaque étape a trois états : à faire, faite, en retard. Dans la maquette, l'agente commence le lundi 2 novembre à 6 h, au 3e étage d'un immeuble de bureaux de Lyon.

• Vendredi, J-3 : l'heure, l'adresse, et la photo de la porte B, l'entrée de service côté parking. Sa tutrice, cheffe d'équipe, avec un bouton d'appel : elle l'attend à 5 h 55. La tenue à retirer, à sa taille.
• Les papiers, en jauge : 4 sur 5 dans la maquette. La photo du badge est en retard, et le bouton pour l'envoyer est à côté.
• Lundi, J1 : trois consignes courtes, le plan de l'étage teinté par zone, et le code couleur en quatre cartes à retourner. Rouge pour les toilettes, jaune pour les lavabos, bleu pour les bureaux, vert pour le coin repas.
• Vendredi de la première semaine : le document d'information, l'essentiel en 2 pages, à lire puis signer au doigt pour en accuser réception. La visite d'information et de prévention est planifiée, dans les trois mois prévus par la loi.
• Sans réseau, au sous-sol : la signature reste sur le téléphone, et part quand le réseau revient.
• Le même suivi côté responsable : il voit les mêmes échéances que l'agente, étape par étape.

Quatre couleurs pour apprendre, un seul bleu pour le reste.

Le métier a déjà son code : une couleur de microfibre par zone. L'app ne le montre que là où il s'apprend. Partout ailleurs, un seul accent, le bleu des bureaux, la couleur que l'agente utilisera le plus.

• Le code couleur, à sa place : rouge, jaune, bleu, vert, seulement sur l'écran du site. Chaque carte porte aussi un pictogramme et un mot : la couleur ne parle jamais seule.
• Écrit pour être lu vite : des phrases de moins de dix mots, un pictogramme devant chaque consigne, un texte de 16 px et des cibles larges.
• Une photo plutôt qu'une adresse : la porte de service, comme l'agente la verra à 5 h 50.
• L'orange pour le retard : un orange brûlé, avec une icône, distinct du rouge du code couleur et du rouge d'erreur.
• Inter seule : chiffres alignés pour les heures et les dates, parce que tout, ici, se lit à l'heure près.