L’essentielEn bref
- Chez KLYRA, un portail client sur mesure coûte de 6 000 à 25 000 € HT, selon le périmètre. L’écart est large : un espace où vos clients suivent leur dossier n’a rien à voir avec une plateforme qui sert plusieurs publics, chacun avec ses écrans.
- Ce qui fait le prix : le nombre de publics et d’interfaces, les parcours (inscription, adhésion, validation), les modules comme la signature ou le paiement en ligne, et les connexions à vos outils existants.
- Le prix ferme est fixé après un diagnostic gratuit de 30 minutes. Il comprend le projet et douze mois d’évolutions, et il ne dépend pas du nombre de clients connectés : aucune licence par compte.
- L’hébergement et les services tiers (envoi d’e-mails, paiement, signature) se paient à part, à votre nom. Le prix se règle en quatre échéances de 25 %, selon nos conditions générales.
Ce qui fait le prixSept facteurs qui placent votre portail dans la fourchette.
Ce sont eux qui font passer un portail du bas vers le haut de la fourchette (de 6 000 à 25 000 € HT).
| Facteur | Vers le bas de la fourchette | Vers le haut de la fourchette |
|---|---|---|
| Publics | Un seul type de client | Plusieurs publics (clients, partenaires, financeurs), chacun avec ses droits et ses écrans |
| Interfaces | Un portail web et l’écran d’administration de votre équipe | Plusieurs applications distinctes selon le public, plus un back-office complet |
| Parcours | Consulter son dossier et ses documents | Inscription ou adhésion en plusieurs étapes, avec validations par votre équipe |
| Documents | Dépôt et consultation | Pièces suivies avec leur date d’expiration, relances, signature en ligne |
| Modules | Demandes et notifications | Paiement en ligne, commande avec les tarifs de chaque client, réservation de créneaux |
| Connexions | Le portail garde ses propres données | Il affiche les données de votre CRM, de votre ERP ou de votre facturation, et vos clients se connectent avec le compte Microsoft ou Google de leur entreprise |
| Exigences du secteur | Données courantes | Données de santé ou financières : contrôles d’accès plus fins, traçabilité de chaque action |
Périmètres typesOù se situe votre portail ?
Trois périmètres fréquents, pour vous situer. Votre devis dira exactement où vous êtes.
Plutôt vers le bas
Un espace où chaque client suit l’avancement de son dossier, retrouve ses documents et pose ses questions, avec l’écran de votre équipe pour mettre à jour les statuts.
Plutôt au milieu
Plusieurs personnes par entreprise cliente, chacune avec ses droits, des notifications à chaque étape, la signature ou le paiement en ligne, et une connexion à l’un de vos outils.
Plutôt vers le haut
Plusieurs publics et plusieurs interfaces, un parcours d’inscription avec validations, un back-office complet et des connexions à plusieurs outils.
Ce qui est inclusCe que couvre le prix d’un portail client.
- Le cadrage de vos parcours clients : des entretiens avec votre équipe, et quelques clients si possible, pour lister vos dossiers, leurs étapes, les documents échangés et les questions qui reviennent
- Les maquettes et le prototype : vous parcourez le portail comme le ferait un client, avant qu’il soit développé
- Le développement, avec des droits contrôlés côté serveur : chaque client ne voit que ses données
- Les connexions à vos outils prévues au périmètre
- La mise en production, avec d’abord quelques clients pilotes si vous le souhaitez
- La formation de votre équipe
- Douze mois d’évolutions, priorisées chaque mois à partir des retours de vos clients et de votre équipe
- La garantie adoption de 30 jours : si le portail n’est pas utilisé après la mise en production, nous revenons corriger ce qui bloque, sans facturer
À partCe qui ne fait pas partie du prix.
L’hébergement, la base de données et l’envoi d’e-mails sont des abonnements souscrits à votre nom et à vos frais, sauf mention contraire au devis, comme le prévoient nos conditions générales. Leur coût dépend de l’offre choisie chez chaque fournisseur.
Les services de paiement ou de signature en ligne suivent la même règle : leurs frais se règlent directement au fournisseur que vous choisissez.
Les licences payantes demandées par le projet (polices, banques d’images, composants) sont refacturées à l’euro près, sur justificatif.
Une évolution hors du cadre du projet : le prix ferme comprend douze mois d’évolutions. Au-delà, ou pour un portail que nous n’avons pas construit, une évolution se chiffre de 300 à 1 000 € HT par évolution, selon la taille du lot, les droits et la sécurité qu’elle touche, les notifications et la configuration technique.
ExempleUn portail que nous avons construit.
Son prix n’est pas public, et cet exemple ne dit rien de sa place dans la fourchette : voici son périmètre, à comparer avec le vôtre.
Le portail famille du RéPPOP LyRRA, réseau de santé qui accompagne des enfants et leurs familles en Auvergne-Rhône-Alpes. Deux côtés : un espace pour les familles et une administration pour l’équipe de coordination.
Ce que nous avons construit : l’adhésion en ligne (la famille remplit son consentement, l’équipe valide, les accès partent), une vue famille qui réunit compte, consentement et documents avec leurs dates d’expiration, l’inscription aux ateliers en cinq étapes tracées, et des notifications à chaque étape. Le cas est détaillé sur notre page portail client sur mesure.
Comment nous fixons le prixUn prix ferme, avant de commencer.
- 1
Un diagnostic de 30 minutes
Gratuit. Nous regardons qui vous sollicite, pour quoi, et ce qu’un portail éviterait à vos clients comme à votre équipe.
- 2
Un périmètre écrit
Publics, parcours, documents, modules, connexions : ce qui entre dans le portail est listé, et ce qui n’y entre pas aussi.
- 3
Un devis ferme
Il comprend le projet et douze mois d’évolutions. Il ne change pas, sauf ajout hors périmètre décidé avec vous, par écrit.
- 4
Quatre échéances de 25 %
Selon nos conditions générales : à la commande, à la conception, au développement et à la livraison. Les droits sur le portail vous sont cédés après paiement intégral.
Autres optionsQuand un portail sur mesure coûte plus qu’il ne rapporte.
Si vous suivez quelques clients, les mails et un dossier partagé suffisent. Un portail se justifie quand les mêmes questions occupent votre équipe chaque jour.
Si vos clients doivent surtout retrouver devis et factures, regardez d’abord le portail de votre logiciel de gestion : la page tarifs d’Axonaut, par exemple, décrit un portail client pour les devis, factures, tickets et tâches. Voyez notre page alternative à Axonaut.
Si vous partagez déjà vos dossiers dans un outil collaboratif, ses invités et ses pages partagées peuvent tenir un temps : nos pages alternative à Notion et alternative à Monday disent quand ils suffisent.
Si votre besoin est d’abord interne (suivi, calculs, pilotage), commencez par un outil de gestion ; le portail pourra s’y brancher ensuite.
Questions fréquentesLes questions qu'on nous pose sur le prix d’un portail client
Combien coûte un portail client sur mesure ?
Chez KLYRA, de 6 000 à 25 000 € HT selon le périmètre : publics, interfaces, parcours, modules et connexions. Le prix ferme est fixé après un diagnostic gratuit de 30 minutes et comprend douze mois d’évolutions.
Le prix augmente-t-il avec le nombre de clients connectés ?
Pas le nôtre : aucune licence par client connecté. Seul l’hébergement, payé à votre nom, dépend de l’offre que vous choisissez chez le fournisseur.
Peut-on commencer petit et étendre le portail ensuite ?
Oui, et c’est souvent sage. La première version couvre l’essentiel : les accès, le suivi des dossiers, les documents. Les évolutions des douze premiers mois sont comprises dans le prix ; un module qui sort du périmètre convenu fait l’objet d’un devis complémentaire, après votre accord écrit.
Pourquoi un tel écart entre le bas et le haut de la fourchette ?
Parce qu’un portail sert parfois un seul public pour une seule chose, et parfois plusieurs publics, chacun avec son application, plus un back-office pour votre équipe. Chaque public ajouté multiplie les écrans, les droits et les tests.
Comment se règle le prix d’un portail ?
En quatre échéances égales de 25 %, selon nos conditions générales : à la commande, à la conception, au développement et à la livraison. Les droits d’exploitation vous sont cédés après paiement intégral.
Pour aller plus loin
Diagnostic · 30 min · Sans engagement
Le prix de votre portail, en 30 minutes
Un diagnostic gratuit pour comprendre vos échanges avec vos clients, situer votre portail dans la fourchette, puis un devis ferme.
Gratuit ⸱ Sans engagement ⸱ Réponse sous 24h