01Problème
Les mêmes questions, chaque jour
« Où en est mon dossier ? », « Pouvez-vous me renvoyer la facture ? ». Votre équipe répond aux mêmes questions par mail et par téléphone au lieu d’avancer.
Le constatVos clients vous appellent pour savoir où en est leur dossier . Nous construisons un portail client sur mesure où ils suivent tout, sans vous appeler.
Tant que vous suivez quelques clients, les mails et un dossier partagé suffisent. Au-delà, ils occupent vos équipes. Quatre signes reviennent souvent.
- 02Problème
Des documents éparpillés
Devis par mail, contrats dans un dossier partagé, factures dans un autre outil. Ni vous ni vos clients ne savez quelle version est la bonne. - 03Problème
Aucune visibilité pour vos clients
Votre client ne sait pas à quelle étape en est son dossier ni ce que vous attendez de lui. Il relance, vous vous interrompez. - 04Problème
Des pièces à réclamer sans cesse
Justificatifs manquants, documents expirés, signatures en attente : chaque dossier incomplet demande plusieurs relances.
La solutionCe que contient un portail client sur mesure
Nous partons de vos dossiers et de vos échanges, pas d’un modèle. Voici le socle que nous construisons dans la plupart des portails, avant d’ajouter ce qui est propre à votre activité.
Chaque client voit uniquement ses données. Plusieurs personnes d’une même entreprise peuvent avoir leur accès, avec leurs droits.
Commande, projet, adhésion ou demande : votre client voit où en est son dossier et ce qu’il reste à faire, de son côté comme du vôtre.
Devis, contrats, factures, livrables : tout est accessible à tout moment. Le client dépose ses pièces, le portail signale celles qui manquent ou vont expirer.
Les questions arrivent rattachées au bon dossier, avec leur historique. Plus de fil de mails à reconstituer.
Votre client est prévenu quand son dossier avance ou qu’un document est disponible. Votre équipe, quand il dépose une pièce.
Votre logo, vos couleurs, votre vocabulaire. Le portail prolonge votre marque, sur ordinateur comme sur mobile.
Les modules ajoutés selon votre activité
Un espace client sur mesure s’étend avec votre façon de travailler. Voici ce que nos clients nous demandent le plus souvent.
- /01
Signature en ligne
Devis, contrats et consentements signés depuis le portail.
- /02
Paiement en ligne
Factures réglées depuis l’espace client, statut mis à jour automatiquement.
- /03
Commande B2B
Votre catalogue avec les tarifs de chaque client, et ses commandes passées.
- /04
Inscriptions et rendez-vous
Ateliers, sessions ou créneaux réservés en ligne, places suivies en temps réel.
- /05
Connexion à vos outils
CRM, ERP, facturation : le portail affiche les données là où elles vivent déjà.
- /06
Authentification SSO
Vos clients se connectent avec le compte Microsoft ou Google de leur entreprise.
Vos clients doivent y retrouver leurs devis et leurs factures ? Voyez notre outil de devis et de facturation sur mesure. Et pour suivre vos clients de votre côté : notre CRM sur mesure pour PME.
Cas clientRéPPOP LyRRA : un portail pour les familles et l’équipe.
Le RéPPOP LyRRA accompagne des enfants et leurs familles en Auvergne-Rhône-Alpes. Consentements traités à la main, ateliers gérés par mail, aucune visibilité pour les familles sur leur dossier : le travail répétitif ne tenait plus.
- L’adhésion en ligne : la famille remplit son consentement, l’équipe valide en un clic, les accès partent
- Une vue famille qui réunit compte, consentement, documents avec leurs dates d’expiration et inscriptions
- L’inscription aux ateliers en cinq étapes tracées, avec un tarif suggéré selon la situation
- Famille et équipe notifiées à chaque étape, par e-mail et dans le portail
ComparatifMails, espace client du marché ou sur mesure ?
Si un espace client du marché couvre vos besoins, prenez-le. Le sur mesure se justifie quand vos dossiers suivent les étapes de votre métier.
Mails et dossier partagéKLYRA
Coût
Faible au départ, du temps perdu ensuitePrix ferme, 0 € de licence
Suivi des dossiers
Par mail et par téléphoneVos étapes, vos statuts
Documents
Éparpillés, versions multiplesCentralisés, pièces manquantes signalées
Connexion à vos outils
Copier-collerBranché sur vos outils existants
Image de marque
Celle de vos outilsVotre marque, votre vocabulaire
Après la mise en ligne
À maintenir vous-mêmeÉvolutions incluses, avec vous
Propriété
Fichiers éparpillésCode et données à vous
Votre portail client en production, en 4 étapes.
01
Cadrage de vos parcours clients
Des entretiens avec votre équipe, et quelques clients si possible. Nous cartographions vos dossiers, leurs étapes, les documents échangés et les questions qui reviennent.
OffresConstruit avec vous. Amélioré à l’usage. À vous à 100 %.
Pas de surprise, pas de dépendance : vous gardez le code, et nous restons à vos côtés après la mise en ligne si vous le souhaitez.
· L'offre KLYRA ·
Le portail client sur mesure
construit autour de vos dossiers.
Une plateforme conçue pour votre métier, pas un template. Multi-utilisateurs, intégrations, logique métier : le périmètre exact se définit pendant le diagnostic.
Un prix ferme, fixé avec vous
Défini en 30 min de diagnostic : projet et évolutions inclus, sans surcoût
Cadrage métier complet
Design sur mesure
Mise en production accompagnée
Itérations terrain incluses
Maintenance & support inclus
Formation de votre équipe
Code source 100 % à vous dès le J1
Questions fréquentesCe qu'on nous demande sur le portail client
Combien coûte un portail client sur mesure ?
Le prix dépend du périmètre : nombre de profils et de parcours, modules (signature, paiement, commande), connexions à vos outils existants. Nous fixons un prix ferme pendant le diagnostic, et il ne bouge plus.
Ce prix couvre le cadrage, le design, le développement, la mise en production et les évolutions qui suivent. Pas de licence par client connecté : le coût ne grimpe pas avec votre activité.
Comment se déroule le développement d’un portail client ?
En quatre étapes : cadrage avec votre équipe, maquettes et prototype, développement, puis itérations. Le calendrier est fixé avec vous au diagnostic, selon le périmètre.
La première version couvre l’essentiel : les accès, le suivi des dossiers, les documents. Vous pouvez l’ouvrir d’abord à quelques clients pilotes, puis l’étendre.
Espace client du marché ou portail sur mesure : comment choisir ?
Si un espace client du marché couvre vos besoins, prenez-le : il est disponible tout de suite.
Le sur mesure se justifie quand vos dossiers ont des étapes propres à votre métier, quand le portail doit afficher des données de votre CRM ou de votre ERP, ou quand vos clients ont des droits différents selon leur rôle. Au diagnostic, nous vous disons franchement dans quel cas vous êtes.
Comment les données de nos clients sont-elles protégées ?
Chaque client ne voit que ses propres données : les droits sont contrôlés côté serveur, pas seulement dans l’interface. Les données sont hébergées dans l’Union européenne, et les échanges sont chiffrés.
Nous concevons le portail avec vous pour respecter le RGPD : données collectées limitées au nécessaire, durées de conservation, export et suppression sur demande.
Le portail peut-il se connecter à nos outils existants ?
Oui, c’est souvent ce qui le rend utile. CRM, ERP, outil de facturation, gestion documentaire : le portail affiche les données là où elles sont déjà, sans double saisie.
Quand un outil ne propose pas d’API, nous cherchons une autre voie (import planifié, export automatique) et nous vous le disons dès le cadrage.
Nos clients vont-ils vraiment l’utiliser ?
Un portail est utilisé quand il répond plus vite qu’un mail. Nous le concevons à partir des questions que vos clients posent réellement, avec un accès simple, sur ordinateur comme sur mobile.
La garantie adoption de 30 jours s’applique : si le portail n’est pas utilisé après la mise en production, nous revenons corriger ce qui bloque, sans facturer.
À qui appartiennent le code et les données ?
À vous, dès le premier jour. Le code est sur votre dépôt Git, les données sont hébergées dans l’Union européenne et vous pouvez les exporter à tout moment.
Si vous changez de prestataire, vous repartez avec tout : code, base de données, accès. Vous construisez un actif, pas un abonnement.
Cas d’usageLes autres outils métier que nous construisons
- CRM sur mesureVos étapes de vente, l’attribution des leads et les KPI de la direction, dans un seul outil.
- Devis et facturation sur mesureDes devis calculés avec vos règles de prix, transformés en facture sans ressaisie.
- ERP sur mesureVentes, achats, stock et production dans un outil connecté à votre comptabilité.
- Tableau de bord sur mesureVos indicateurs calculés à la source, à jour sans export.
- Outil de planification sur mesureVos équipes, interventions et ressources planifiées avec vos règles.
Diagnostic · 30 min · Sans engagement
Votre portail client, à l’image de vos dossiers
30 minutes pour comprendre vos échanges avec vos clients et vous dire si un portail sur mesure se justifie.
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